Qualitätspolitik

Mit Inkrafttreten der EU-Verordnung 1107/2006 wurde die FraCareServices GmbH Ende 2007 gegründet, um als Dienstleister für den Flughafenbetreiber die Betreuung behinderter und mobilitätseingeschränkter Fluggäste (PRM = passenger with reduced mobility) am Flughafen Frankfurt zu übernehmen.

Ein gut eingespieltes Team, fundierte Schulungen in Theorie und Praxis, sowie modernste Technik sichern unsere Leistungsfähigkeit. Dies gilt für die Betreuung von Reisenden mit eingeschränkter Mobilität, alleinreisenden Kindern sowie artverwandter Betreuungsleistungen.

Unsere Qualitätspolitik bildet einen zentralen Punkt in der Unternehmensführung. Seit der Einführung des Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001 im Jahr 2010, wurde diese konsequent weiterentwickelt und mit der Zeit zu einem immer wichtigeren Instrument ausgebaut. Oberstes Ziel unserer Qualitätspolitik ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Eine hohe Qualität unserer Dienstleistung, Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit sowie Preiswürdigkeit bestimmen unser Handeln.

In Zeiten des demografischen Wandels, mit stetig steigendem Passagieraufkommen, stellen wir mit Know-How und Engagement einen reibungslosen Ablauf für unsere Kunden sicher. Dabei stehen die Fluggäste, die einer besonderen Betreuung bedürfen, im Fokus unserer Dienstleistung. Deren Erwartungen und Anforderungen zu erfüllen und zu übertreffen und die Anzahl der zufriedenen Kunden ständig zu erweitern, ist ein zentrales Anliegen jeden Mitarbeiters in unserem Unternehmen.

Mit ausgeprägtem Serviceverständnis, Freundlichkeit, langjähriger Erfahrung und einem engagierten Team, sind wir ein hochflexibler und leistungsfähiger Partner für unsere Fluggäste, Fluggesellschaften und den Flughafen Frankfurt.

Gute Reise, wir sorgen dafür!